【多选题】
VIP客户经理应该保持良好的服务心态，良好的服务心态应该包括（）
A、站在客户角度考虑
B、像对待朋友一样对待客户
C、为了完成指标硬推销
D、不能为了完成KPI任务进行硬推销
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第4题
A、客户应该早问 B、如果我们能有意识地从客户点滴言语和细小的变化中发现机会并牢牢抓住，就可以为我们创造更多的价值 C、其实很多时候，客户都是茫然的、不专业的，正是因为我们的服务营销意识和主动行为，使农行在为客户服务中获得快速发展 D、大堂经理应该早点介绍
