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【填空题】

对汽车服务企业来说，服务质量可以从（）等七个方面。

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第1题
[填空题] 对于汽车服务企业来说，判断服务质量可从（）等方面进行。

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第2题
[判断题] 汽车服务企业从本*企业的实际出发，制定一套完善的技术管理标准，确保汽车服务企业的服务质量及正常的经营秩序。

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第3题
[简答题] 考查一个汽车服务企业服务“产品”的质量，可以从哪些方面展开？考查的要点是什么？

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第4题
[判断题] 实施ITSS，对需方来说，以满足服务需求为目标；对供方来说，以指导业务发展、提升服务质量为目标，并结合实际需要，采用建立质量管理体系方法论，从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。

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第5题
[判断题] 出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核。

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第6题
[单选题] 出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和（）的服务质量信誉考核。

A、企业管理人员  B、企业服务人员  C、管理机构工作人员  D、出租汽车驾驶员  

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第7题
[简答题] 什么是质量？什么是汽车服务企业的产品质量？汽车服务企业产品质量是如何形成的？

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第8题
[] 对物业服务企业来说，通常是按ISO9002来建立质量体系，以保证服务质量。

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第9题
[填空题] 汽车服务企业技术管理是对汽车服务企业生产中全部技术活动进行（）等方面的管理工作的总称。

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