【判断题】
查看正确答案A、IT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务 B、服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的，其通过服务质量的若干特性得以展现出来 C、目标就是使服务在指定的地方使用 D、服务需方、服务供方，以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求 E、以上都对
搜题
更多“实施ITSS，对需方来说，以满足服务需求为目标；对供方来说，以指导业务发展、提升服务质量为目标，并结合实际需要，采用建立质量管理体系方法论，从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。”相关的问题
第7题
A、创建一个参考模型，对标准进行分类、对规范和技术进行重构，传递和交换应用程序组件，并对框架进行描述 B、对商业需求和期望的结果建立文档，设计需要的商业服务以满足这些需求，并基于这些商业案例开发测试案例 C、对工程的技术设计建立文档，重新审查商业分行以确保满足商业需求，保证各个点的有效性 D、依照模型对商业需求进行绘图，以决定需要的新功能
第8题
A、选择协议既定的过程来实现项目目标，例如使用ITSS推荐的项目管理过程或过程组 B、使用已授权的方法或流程进行项目实施，例如使用客户确认的问题升级过程对IT日常支持中的问题进行处理 C、遵守要求以满足项目干系人的需要和期望，例如遵守项目工作说明书中对IT支持服务范围的界定 D、平衡对范围、时间、成本、质量、资源和风险的相互竞争的要求，以完成特定的产品、服务或成果，例如合理安排某数据中心监控项目的员工排班表，使监控要求得以满足的同时，也保证工程师的工作时间不超过法定工作时间，最为节约成本
