A、选择协议既定的过程来实现项目目标，例如使用ITSS推荐的项目管理过程或过程组
B、使用已授权的方法或流程进行项目实施，例如使用客户确认的问题升级过程对IT日常支持中的问题进行处理
C、遵守要求以满足项目干系人的需要和期望，例如遵守项目工作说明书中对IT支持服务范围的界定
D、平衡对范围、时间、成本、质量、资源和风险的相互竞争的要求，以完成特定的产品、服务或成果，例如合理安排某数据中心监控项目的员工排班表，使监控要求得以满足的同时，也保证工程师的工作时间不超过法定工作时间，最为节约成本
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A、识别内部和外部干系人 B、确定所有相关方对项目的要求与期望 C、尽可能制造项目干系人之间的冲突，使项目团队可以完成自己的工作 D、为了确保项目成功，针对项目要求管理各种干系人对项目的影响
A、遵守要求以满足干系人的需要和期望 B、平衡对范围、时间成本、质量资源和风险的相互竞争的要求，以完成特定的产品、服务或成果 C、为实现项目目标，一成不变地应用项目管理过程组中的知识、技术和过程 D、在项目管理过程组中选择适用的过程来实现项目目标
A、使用非结构化的项目管理方法来实现项目要求， B、在项目范围、时间、成本、质量、资源和风险等相互竞争的要求之间寻找平衡点， C、使用项目管理过程组中的所有过程，来实现项目目标， D、满足并超过项目干系人对项目的需要和期望
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