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【简答题】
考查一个汽车服务企业服务“产品”的质量，可以从哪些方面展开？考查的要点是什么？
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更多“考查一个汽车服务企业服务“产品”的质量，可以从哪些方面展开？考查的要点是什么？”相关的问题
第1题
[简答题] 什么是
质量
？什么是
汽车
服务
企业
的
产品
质量
？
汽车
服务
企业
产品
质量
是如何形成
的
？
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第2题
[单选题] 根据《佛山市网络预约出租
汽车
经营
服务
管理暂行办法》，网络预约出租
汽车
车辆所有者因故退出网络预约出租
汽车
服务
后重新提出申请网络预约出租
汽车
经营
的
，需
考查
上个网络预约出租
汽车
服务
周期内
服务
质量
信誉考核情况和诚信记录，近（）年内出现
服务
质量
信誉和诚信不良记录
的
，不予办理。
A、1 B、2 C、3 D、4
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第3题
[判断题] 对
汽车
服务
企业
而言，其
产品
就是“维修”，对
产品
质量
评估是在
服务
传递过程中进行。
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第4题
[判断题]
汽车
服务
企业
从本*
企业
的
实际出发，制定一套完善
的
技术管理标准，确保
汽车
服务
企业
的
服务
质量
及正常
的
经营秩序。
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第5题
[判断题] 出租
汽车
服务
质量
信誉考核，包括对出租
汽车
企业
和出租
汽车
驾驶员
的
服务
质量
信誉考核。
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第6题
[单选题] 出租
汽车
服务
质量
信誉考核，包括对出租
汽车
企业
和（）
的
服务
质量
信誉考核。
A、
企业
管理人员 B、
企业
服务
人员 C、管理机构工作人员 D、出租
汽车
驾驶员
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第7题
[单选题]
汽车
市场
的
汽车
产品
概念，包括
产品
核心、
产品
形式和（）三个层次。
A、品牌
服务
B、
质量
服务
C、
产品
服务
D、
产品
培训
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第8题
[判断题] 在
一个
考核周期内网约车驾驶员有20%以上
服务
质量
信誉等级考核等级为B级
的
，网约
汽车
企业
服务
质量
信誉等级为B级。
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第9题
[判断题]
汽车
服务
企业
要重视
企业
形象
的
系统工程建设，在消费者心目中建立起
产品
质量
好、商业信誉高、环境整洁温馨、员工亲切热情、
服务
细致周到
的
企业
形象，从而取得长期、稳定
的
客户群。
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