【单选题】
在电话回访用户前，需要准备一张（），并对可能得到的答案有所准备。
A、问卷表
B、意见表
C、来电记录表
D、安检表
查看正确答案A、所有类型的用户均可以使用电话回访 B、电话回访可以提高用户的忠诚度 C、电话回访为了与用户紧密联系，让用户感到被重视 D、电话回访便于收集用户意见建议
搜题
更多“在电话回访用户前，需要准备一张（），并对可能得到的答案有所准备。”相关的问题
第3题
A、北京的固定电话用户没有开通长途功能 B、上海的移动电话用户恰好来到北京，号码前不需要再拨“0” C、呼叫上海手机用户号码前不需要再拨“0” D、呼叫上海手机用户号码前需要加长途区号“021” E、长途线路忙
第4题
A、A.在7天内安排专人向客户进行电话接触 B、B.电话接触没成功，记录曾经联系过即可 C、C.电话回访遭遇客户拒答时，不要轻言气馁，应继续追问 D、D.维修后，跟踪回访需要在维修后三天内进行 E、E.对于客户抱怨，需要耐心倾听，不必立即回应
第7题
A、依据电话回访计划进行回访，保证回访的客观性和准确性 B、回访过程中发现的技术问题，须上门维护的应由派工协调员尽快安排加以解决 C、在回访过程中发现的投诉问题，须移交服务监督部门进行处理 D、及时给服务监督部门反馈在回访过程中顾客的意见和建议 E、电话回访内容应及时录入信息管理系统
第9题
A、A.首次回访，了解客户所办理的业务内容 B、B.外呼前不用查询用户使用情况，直接问询用户即可 C、C.入网第二月回访，查询用户近期套餐使用是否饱和 D、D.入网第三个月，对用户进行套餐理财
