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【判断题】

服务人员面部表情是构成服务礼仪的重要部分。

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更多“服务人员面部表情是构成服务礼仪的重要部分。”相关的问题

第1题

[单选题] 服务人员的岗位规范主要是由（）三大部分构成的。

A、文明服务、礼貌服务和优质服务 B、理论知识、专业技能和服务技巧 C、服务礼仪、特色服务和服务纪律 D、服务态度、服务知识与服务技术

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第2题

[多选题] 表情是优雅风度的重要组成部分，构成表情的主要因素有（）。

A、目光 B、微笑 C、面部表情 D、语言

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第3题

[] 直接交往可以理解为服务人员与客人运用语言、面部表情、（）等进行的沟通过程。

A、A、微笑 B、B、身体语言 C、C、姿态 D、D、服务

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第4题

[单选题] 正确的（）能够表达服务人员对客户的热情，是力量和能力的象征。

A、姿势 B、面部表情 C、握手 D、手势

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第5题

[简答题] 服务礼仪在服务行业中的重要性，你是如何体会的？

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第6题

[单选题] 服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。

A、服务人员是服务本身 B、服务人员是服务机构的化身 C、服务人员是服务机构的营销人员 D、服务人员素质的差异性

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第7题

[单选题] （）沟通实质上是物流客户服务人员用声音塑造自己和企业形象的过程。

A、电话 B、手势 C、面部表情 D、握手

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第8题

[单选题] 按通用服务礼仪的规定，在表情神态的要求中，以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是（）

A、以客户全身为注视点 B、以客户的整个面部为注视区域 C、以客户的双眼为注视点 D、以客户的双手为注视点

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第9题

[单选题] 按通用服务礼仪的规定，在表情神态的要求中，以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是（）

A、以客户全身为注视点 B、以客户的整个面部为注视区域 C、以客户的双眼为注视点 D、以客户的双手为注视点

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