A、一般 B、非常重要 C、次要 D、重要
A、提供IT服务设计的详细说明 B、强调在全球经济中服务的重要性 C、将服务管理转换成战略资产 D、设计和建立满足业务需求的流程
A、A.开展环境重要性的讲座B.改善环境，为人类提供更好的生存空间C.调动环境中的资源，为人类发展提供更多支持D.增强服务对象的能力，使其有能力应对来自环境的压力和挑战E.解决服务对象面临的问题，提高其应对来自环境压力和挑战的能力
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