【单选题】
（）沟通实质上是物流客户服务人员用声音塑造自己和企业形象的过程。
A、电话
B、手势
C、面部表情
D、握手
查看正确答案A、节能设备的购销业务，因此实质上是节能设备销售商 B、提供节能项目的投资或项目融资，因此实质上是投资性质的公司 C、为客户提供综合性节能服务，因此实质上属于节能服务业 D、专门为政府机关、企事业单位服务
A、电话
B、手势
C、面部表情
D、握手
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A、节能设备的购销业务，因此实质上是节能设备销售商 B、提供节能项目的投资或项目融资，因此实质上是投资性质的公司 C、为客户提供综合性节能服务，因此实质上属于节能服务业 D、专门为政府机关、企事业单位服务
A、客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称 B、客户包括内部客户和外部客户 C、客户与顾客在概念上是不同的，因此，一定要认清自己的客户群，分别对待 D、对内部客户的服务是指给企业上游部门的人员提供服务
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