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【简答题】

客房服务员告知客房内地毯发现烟蒂烫洞，怎么办？

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第1题

[判断题] 客房服务员在清扫客房时，可以使用房内卫生间，可以接听客人电话，也可以使用客房内电话与外界通话。

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第2题

[简答题] 客房服务员清扫客房时，住客在房内怎么办？

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第3题

[] 客房服务员进入客房内，可以锁闭房门，也可以将其半掩半开

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第4题

[简答题] 客房服务员在清洁客房时，尤其是住客房时，要注意的事项有哪些？

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第5题

[单选题] 服务员在开始清扫整理客房前须了解核实客房状况，OCC表示的客房状况是（）

A、走客房 B、住客房 C、已清扫房 D、未清扫房

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第6题

[判断题] 客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。

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第7题

[判断题] 客房安全工作对客房服务员不太重要，主要是保安部的事。

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第8题

[判断题] 在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。

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第9题

[判断题] 客房服务员进入客房是工作需要，不必得到允许后才进入。（）

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