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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

留下书面意见或建议的客户,在收到客户意见后()小时内进行回访。

A、2

B、8

C、12

D、24

更多“留下书面意见或建议的客户,在收到客户意见后()小时内进行回访。”相关的问题
第1题

A、经常与客户保持联系,告诉客户,你根据客户意见提出行内服务改进产品改进建议,被评为今年“合理化建议奖”,对客户表示感谢  B、及时通知客户,他曾提出要求不满,银行已经有了好解决方案  C、定期向投诉客户发放满意度调查表,了解客户需求  D、根据客户需求,定时向客户发送相关服务产品信息  

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第4题

A、了解客户想要解决方案和客户改进建议  B、留下客户更详细住宅地址、联系方式,事后询问客户对投诉处理满意度  C、分析该客户是否为质量性投诉,若确定为质量性投诉,应立刻表示歉意  D、给客户发一份《感谢函》,感谢客户对服务产品提出意见  

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第9题

A、A.对客户服务需求和疑问咨询要及时办理、解释  B、B.对客户批评要认真对待  C、C.对客户提出合理意见建议要虚心接受  D、D.以上答案均正确  

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