【多选题】
服务流程中在交车前的准备工作，服务专员要做些什么事情（）
A、查看车辆以往的维修记录
B、确认车辆完修品质与清洁情况
C、填写保养提醒卡
D、确认旧件是否准备妥当
E、打印结算清单
查看正确答案A、A.车辆的清洁情况是否彻底 B、B.车间技师是否准备好配合交车 C、C.委托维修的项目是否全部完成并检验合格 D、D.所有的单据和物品是否准备妥当 E、E.通知收银员做好结算前的相关准备
搜题
更多“服务流程中在交车前的准备工作，服务专员要做些什么事情（）”相关的问题
第2题
A、销售顾问在交车前一日，电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间 B、在展厅门口设置客户恭喜牌 C、销售顾问陪同客户试开所购买的新车 D、销售顾问在交车前，预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置，以体现别克关怀
第4题
A、A.为客户安排好下次定期保养的预约时间 B、B.确认车辆内外清洁，并恢复原有的车辆设定（如电台、时钟……） C、C.确认工单上所列的维修工作都已完成 D、D.为客户拆下三套件护具 E、E.检查所有的文件（工单、结算清单、保养提醒卡）、签字与钥匙已完备
第8题
A、报价准确的定义标准是指维修服务前的报价低于实际结算的价格 B、报价准确率是指报价准确的维修台数与进厂台数的比例 C、交车结帐前，服务专员需检查结算价格是否和原先报价一致，并查看差异原因 D、交车时，需向详细客户解释维修费用 E、客户对报价有疑问时，应向客户耐心仔细解释
第9题
A、客户来再准备交车即可，不用提前准备 B、交车前准备充分减少客户等待 C、交车前验收：车辆清洁程度（内饰、外观等）确认，维修项目是否全面完成，是否完成检验合格 D、单据准备齐全：委托书、问诊单、结算单、保养检查表、检验合格证、试车单、车钥匙、出门条
