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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

如下哪些情况不会生成投诉工单()

A、持卡消费,经查询,消费记录和客户反馈情况不符的

B、客服系统没有被投诉加油站信息登记,经地市分公司核实投诉对象非中国石油

C、客户主动撤销投诉

D、内部员工投诉

更多“如下哪些情况不会生成投诉工单()”相关的问题
第1题

A、普通移动单  B、紧急投诉单  C、业务平台投诉单  D、越级投诉单  

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第2题

A、客户业务恢复时间-故障投诉单回复时间  B、故障投诉受理时间-故障投诉单派发时间  C、客户业务恢复时间-故障投诉单受理时间  D、客户业务恢复时间-故障投诉单派发时间  

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第3题

A、A.客户业务恢复时间-故障投诉单回复时间  B、B.故障投诉受理时间-故障投诉单派发时间  C、C.客户业务恢复时间-故障投诉单受理时间  D、D.客户业务恢复时间-故障投诉单派发时间  

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第4题

A、受理故障投诉单的数量  B、及时受理故障投诉单数量  C、及时处理的故障投诉单的数量  D、处理的故障投诉单的数量  

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第5题

A、单变色  B、自动发送服务升级短信  C、自动生成电子流单  D、单性质由障碍变成投诉  

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第6题

A、投诉单  B、建议表扬单  C、问题咨询单  D、服务预约单  E、争议账款单  

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第7题

A、所有任务、作安排必须通过EOMS派发单  B、日常作中,任务/故障/投诉类要分别派发对应单  C、除任务单外,投诉/故障故障单可由其它专业组自行派发  D、任务单可由各专业班组负责人直接派发给代维公司  

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第9题

A、重复投诉  B、重大投诉  C、紧急投诉  D、敏感投诉  

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