【单选题】
特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识,按省内()处理流程进行处理。
A、重复投诉
B、重大投诉
C、紧急投诉
D、敏感投诉
A、重复投诉
B、重大投诉
C、紧急投诉
D、敏感投诉
A、A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B、B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C、C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D、D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
A、所有任务、工作安排必须通过EOMS派发工单 B、日常工作中,任务/故障/投诉类要分别派发对应工单 C、除任务工单外,投诉/故障故障工单可由其它专业组自行派发 D、任务工单可由各专业班组负责人直接派发给代维公司