【单项选择题】
在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。
A、A.客户服务人员
B、B.客户
C、C.双方同时
查看正确答案A、结束通话时，别忘记说“再见” B、保持应有的礼貌 C、与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话 D、在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话 E、谁先挂电话无所谓
A、A.客户服务人员
B、B.客户
C、C.双方同时
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A、接听电话时，应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅。 B、应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意重复、确认。 C、通话结束，须等客户先挂断电话后再挂电话，不可强行挂断。 D、客户提出无理要求可严辞拒绝。
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