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提问人:网友 发布时间:
【判断题】

呼叫保持是指:用户在与对方通话时,在不挂断电话的情况下,呼叫第三方或者接听另一个来话,而且用户可在两种状态之间切换。

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第3题

A、保持端正的姿势,尤其不要趴桌面边缘  B、声音要温雅有礼,以恳切的话语表达  C、如果对方听不明白意思,则可尽量提高声量  D、口耳机间应保持适当距离,适度控制音量,以免听不清楚、产生误会  

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第5题

A、只要有来话进入呼叫中心,系统即自动发起录音或录制视频  B、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的IVR,系统即自动发起录音或录制视频  C、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的技能队列,系统即自动发起录音或录制视频  D、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的座席,系统即自动发起录音或录制视频  

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第6题

A、当电话拨打的对方电话上接有传真机  B、对方电话做了呼叫转移  C、已拨通总机但分机未拨通  D、以上都  

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第7题

A、匿名呼叫指由未注册到UAP3300的SIP软终端发起的,并且能够正常接入多媒体联络中心的呼叫  B、匿名呼叫只应用WECC的点击通话场景下  C、客户访问多媒体联络中心主页,通过点击页面上的“点击通话”,使用内置的软终端向多媒体联络中心发起Internet呼叫完成通话  D、点击通话采用HTTP协议UAP进行通讯  E、点击通话采用SIP协议UAP进行通讯  

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第9题

A、可视电话呼叫失败包括当用户发起一个可视呼叫,因为各种非回落原因(即除了回落原因之外的所有原因)而导致呼叫失败的活动  B、主叫终端应根据网络侧所发的原因值提示用户呼叫失败及失败的原因  C、网络侧实现对呼叫失败的放音  D、特别地,当用户可视通话过程中漫游出3G网络(或3G网络覆盖不足以支持可视通话,可视通话会断话,此要求终端给用户相应的提示  

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