A、不满 B、抱怨 C、投诉 D、生气
A、A.破坏物品 B、B.焚毁东西 C、C.辱骂 D、D.抱怨
A、A.投诉 B、B.咨询 C、C.抱怨类投诉 D、D.常规类投诉
A、A.回应客户与客户进行简单的沟通 B、B.关注客户感受，表现出对客户的重视、关心和尊重 C、C.对客户急躁的情绪做好安抚工作 D、D.对给客户造成的不便或不满情绪不能进行适当的致歉
A、投诉 B、抱怨 C、意见建议 D、服务危机
A、认真听取客户的抱怨 B、注意给对方良好的观感 C、以恰当的措辞应对客户的不满 D、善于利用情况讨客户欢心
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