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提问人:网友 发布时间:
【单项选择题】

客户对公司产品及管理环节有怨言,但仅为发泄不满情绪,或其抱怨内容属于公司规定的正常操作,且无需做后续处理的事件,此类情况视为()

A、A.投诉

B、B.咨询

C、C.抱怨类投诉

D、D.常规类投诉

更多“客户对公司产品及管理环节有怨言,但仅为发泄不满情绪,或其抱怨内容属于公司规定的正常操作,且无需做后续处理的事件,此类情况视为()”相关的问题
第2题

A、打断他的话,并指出其错误之处  B、注意聆听,虽然你公司错了,但有责任予以否认  C、同意他的说法,并将错误归咎于你的业务经理  D、注意聆听,判断怨是否正确,适时予以纠正  

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第5题

A、在保险产品开发环节分散产品的利率风险,有计划地发展纯保障型产品  B、在产品定价环节提高预定利率的科学性,如:考虑采用浮动预定利率  C、在资金运用环节提高效率和管理水平,提高投资收益率  D、严格的费用控制和管理  

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第6题

A、根据理财产品收益分成  B、与信托公司协商收益  C、仅为管理职能,不收取费用  D、按照理财协议收取费用后,应当将剩余资产全部向客户分配  

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第7题

A、非结构化阳光私募信托产品的投资顾问应在私人银行总部制定的阳光私募管理公司准入名单范围内选择  B、信托产品仅向分部辖内私人银行客户推介的,由私人银行分部负责组织推介;拟在多家分部推介的,由私人银行总部负责组织推介  C、阳光私募管理公司采用名单制管理。向私人银行客户推介阳光私募信托产品,阳光私募管理公司必须在名单所列范围之内选择  D、阳光私募管理公司采用名单制管理。向私人银行客户推介阳光私募信托产品,阳光私募管理公司必须在名单所列范围之内选择,但结构化信托产品除外  

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第9题

A、客户持本人身份证签约华夏卡到银行网点办理即可,但仅限证券工作日  B、客户持本人身份证证券公司要求的其他凭证在证券公司营业部办理三方存管解约  C、客户持本人身份证到营业网点办理签约华夏卡销卡后三方存管自动解约  D、客户持证券公司要求证件到券商营业部办理股东账户销户后三方存管自动解约  

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