【单选题】
当客户有怨言时（）。
A、打断他的话，并指出其错误之处
B、注意聆听，虽然你公司错了，但有责任予以否认
C、同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理
D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时予以纠正
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A、A.调查索取证人证言时，事先应对证人的情况做必要了解，做好证人的思想工作，使其解除顾虑，实事求是地为调查人员提供情况 B、B.调查索取证人证言时，必须有二人以上参加，必要时，调查组可请证人所在单位派人配合 C、C.调查索取证人证言时，既要提供书面证言材料，又要进行谈话笔录 D、D.证人证言材料要一人一证，一事一证 E、E.证人证言材料要由证人本人用钢（毛）笔书写
