【多选题】
客户经理和客户商谈时，客户经理要注意哪些非语言沟通。（）
A、副语言
B、服装
C、表情
D、目光
E、体姿
查看正确答案A、深刻性 B、首要性 C、重复性 D、以上三项都对
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第3题
A、客户经理每天需要安排一定时间，根据《客户意向表》通过电话约见客户 B、对于电话约见，理财经理需要做好充分的准备，并根据情况灵活处理 C、在约见时间的安排上，客户经理需要识别意向客户潜质，优先约见优质客户，以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户 D、与客户当面约见时，客户经理一定要提供名片，方便客户主动联系
第6题
A、客户需求调查从与客户建立亲切感开始 B、在进行需求调查之前，客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期 C、在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在 D、在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点
