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【简答题】

客户经理指导客户经营要注意哪些技巧？

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第1题

[单选题] 大堂经理在挖掘潜在客户时需注意的有（）。

A、直接转介至客户经理或开放式柜员 B、指导客户填单，做好业务预处理工作 C、积极开展复杂类产品的全流程销售 D、通过沟通了解客户信息，掌握客户价值判断技巧，识别潜在客户

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第2题

[多选题] 客户经理和客户商谈时，客户经理要注意哪些非语言沟通。（）

A、副语言 B、服装 C、表情 D、目光 E、体姿

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第3题

[单选题] VIP客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是（）

A、如果已经知道客户的要如何发问，客户经理可以直接帮客户把意思表达出来 B、一次只提问一个问题 C、开放式提问可以了解更多资讯 D、封闭式提问可以针对特定事项，了解是或否的答案

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第4题

[多选题] 在客户群体中，主要需要企业为其提供经营指导的客户的有（）。

A、订货技巧弱的客户 B、具有发展潜力的客户 C、销售出现波动的客户 D、电脑能力弱的客户

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第5题

[单选题] 识别客户行为异常的主要技巧，不包括（）。

A、注意客户关键身份信息 B、查看客户风险等级 C、要注意客户交易地点，重点关注异地交易 D、观察客户经济状况与其投保产品价值匹配性

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第6题

[简答题] 客户经理怎样指导客户经营？

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第7题

[简答题] 客户经理如何指导客户经营？

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第8题

[简答题] 男性客户经理的仪表、女性客户经理的化妆应注意哪些？

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第9题

[] 客户经理公关基本原则中的适度原则是指：人际交往中要注意各种情况下的社交距离，把握在特定情况中人们彼此之间的感情尺度，客户经理在与借款企业的关系中尤其要注意把握适度原则。

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