【多选题】
客户要求给朋友代办开户，作为大堂应该（）
A、告知客户给朋友代办办不了，并解释原因
B、告知客户代办开户只能由直系亲属代办，并携带相关材料
C、告知客户代办开户应带双方身份证明和关系证明
D、办不了，不予理会
查看正确答案A、我*行客户经理 B、我*行大堂经理 C、开户单位工作人员 D、代理开户中介机构工作人员
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第3题
A、客户应该早问 B、如果我们能有意识地从客户点滴言语和细小的变化中发现机会并牢牢抓住，就可以为我们创造更多的价值 C、其实很多时候，客户都是茫然的、不专业的，正是因为我们的服务营销意识和主动行为，使农行在为客户服务中获得快速发展 D、大堂经理应该早点介绍
第4题
A、遵守保密纪律，不得私自保留客户资料，或将客户信息带离岗位或泄漏给第三方 B、不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损银行信誉，误导客户的行为 C、不得口头或书面对同业的产品及服务进行不当的表述、评论 D、为客户代办交易业务
第6题
A、A、开户业务需客户携带本人有效证件 B、B、若属代办，仅允许直系亲属（子女、父母、配偶）办理 C、C、非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件 D、D、开户时只需填写纸质单即可
第7题
A、员工委托单位在批量开卡同时开通个人网银 B、出国客户委托国内亲属代办查询版网银升级理财版申请 C、有特殊困难客户委托代办到期或损坏的电子认证工具更换 D、未成年客户委托家长代办个人网银及手机银行开户
