【多选题】
当客户因ATM机卡钞而恐慌时（）
A、大堂经理应该立刻安抚客户
B、给客户一张表格，让客户填好，直接回去等结果
C、告知银行处理流程
D、让客户填单后耐心等待
查看正确答案A、清箱是指将取回的ATM现金调拨给ATM加钞员的过程 B、清箱是指柜员将现金调拨给ATM管理员的过程 C、清箱是指对ATM进行的日常清理，查看是否有吞没卡、卡钞、卡纸等情况 D、清箱是指每天对ATM外罩的清理
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第2题
A、查询客户信用卡交易情况，同时确认柜员号项下是否确有该笔交易发生 B、自助机具的长款属于存款不成功的，由自助机具所属机构进行账务调整 C、机构因信用卡业务而造成自助机具的短款、柜面当日错账冲正不成功或需隔日冲正等情况，由机构自行进行账务调整 D、ATM取款不成功但信用卡已扣账、且ATM长款的，由ATM所属机构将长款划至信用卡中心，由信用卡中心为客户办理原取款交易的冲正
第5题
A、我没看到，插队的话柜员不会给办理的 B、大堂助理应先查明实际情况，如果真发现插队现象，应立刻温馨提示插队客户继续等候 C、如果因特殊情况，则大堂经理应立刻向客户说明情况，争取获得客户的谅解 D、又发火，不理你，一会子就好了
