【多选题】
内部客户服务的六大意识包括哪些（）
A、三有三不
B、相互服务
C、互为客户
D、转换立场
E、主动合作
F、注意沟通
H、理解包容
查看正确答案A、不卑 B、不悖 C、不亢 D、不弃
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第4题
A、不同的沟通风格，在沟通的时候会表现出不同的兴趣，和不同沟通风格的人沟通，需要采用对方能够接受的沟通风格 B、内部客户是相互的﹐彼此互为自己的客户﹐也是互为自己的供方 C、进行换位思考，站在别人的立场思考问题去理解他人 D、做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论
第7题
A、A.服务意识、市场意识、效益意识、形象意识 B、B.市场意识、效益意识、形象意识、服务意识 C、C.效益意识、市场意识、服务意识、形象意识 D、D.市场意识、服务意识、效益意识、形象意识
第8题
A、客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称 B、客户包括内部客户和外部客户 C、客户与顾客在概念上是不同的，因此，一定要认清自己的客户群，分别对待 D、对内部客户的服务是指给企业上游部门的人员提供服务
