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【多项选择题】

内部客户服务六大意识中的三有三不，“三有”是指哪几项（）

A、A.有利

B、B.有理

C、C.有礼

D、D.有据

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第1题

[多选题] 内部客户服务六大意识中的三有三不，“三不”是指哪几项（）

A、不卑 B、不悖 C、不亢 D、不弃

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第2题

[多选题] 内部客户服务的六大意识包括哪些（）

A、三有三不 B、相互服务 C、互为客户 D、转换立场 E、主动合作 F、注意沟通 H、理解包容

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第3题

[多选题] “三知三有”中三有是指（）。

A、有登记 B、有服务 C、有证明 D、有交接

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第4题

[多选题] “三知三有”中三有是指（）。

A、有登记 B、有服务 C、有证明 D、有交接

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第5题

[] “三知三有”中三有是指（）。

A、A.有证明 B、B.有登记 C、C.有服务 D、D.有交接

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第6题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？

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第7题

[多选题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对特殊重点旅客服务做到“三有”是指（）。

A、有登记 B、有服务 C、有交接 D、有通报

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第8题

[单选题] 三知、三有”内容为：知座席、知困难、知到站，有登记、有服务、（）。

A、有问候 B、有交接 C、有照顾

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第9题

[单选题] 《动车组列车服务质量规范》规定，“三知三有”是指（）知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。

A、知座位 B、知位置 C、知座席 D、知等级

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