【多选题】
由于内部客户关系的相互性，员工在各自的工作岗位上，需要明确何时为客户何时为供方，这样能正确的提供服务和索取服务。关于此观点的正确解释包括（）
A、提供服务是为了保证内部客户工作的完成
B、提供服务是内部供方应尽的义务
C、索取服务是内部客户的另一种义务
D、索取服务是内部客户享有的权利
查看正确答案A、内部员工与客户 B、股东（社员） C、董（理）事会 D、高管层 E、经理人员
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第6题
A、员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务 B、员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任 C、员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行适度的提示，可以有一定的夸大宣传、误导 D、员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
第7题
A、老员工向新员工介绍工作经验 B、客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧 C、业务部门前台、中台和后台的员工分工合作 D、在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法 E、对同事在工作中偶然的违反内部规章制度的行为予以理解，不必理会
