【判断题】
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第2题
A、无意中损坏餐具的客人，服务员要安慰客人，并将损坏的餐具及时撤离餐桌。 B、对不小心损坏餐具的客人，服务员要向客人讲清赔偿原则，争取客人主动给予赔偿 C、对有意损坏餐具的客人，服务员要及时与店内安全保卫部门取得联系，并让客人照价赔偿。 D、客人损坏餐具无所谓，只要客人高兴而来，满意而归，不需要客人赔偿。
第8题
A、A.在没有医务人员的情况下，有必要对客人进行急救 B、B.服务人员要及时联系患者的家属或朋友或其他较易联系的人员 C、C.服务人员要及时通知大堂副理 D、D.大堂副理无权及时给病人吃药
