A、服务包 B、质量屋 C、服务质量的5个维度 D、服务标杆
A、顾客决定什么是质量 B、质量是由顾客评价的 C、必须对顾客感知的质量进行研究 D、重视顾客感知的服务质量研究对服务质量管理的整体思路和方法具有决定性的影响
A、微笑服务是最重要的 B、汽车质量是最重要的 C、过程质量永远不能代替结果质量 D、既要有高质量的汽车，又要提供微笑服务
订单号： 遇到问题请联系在线客服
查看正确答案
客服
TOP
