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【简答题】

请简要说明客户关系管理与业务流程再造的区别与联系。

更多“请简要说明客户关系管理与业务流程再造的区别与联系。”相关的问题
第1题

A、客户合作管理再造  B、市场营销再造  C、销售流程再造  D、客户服务流程再造  E、数据分析管理再造  

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第2题

A、业务流程架构体系平行独立,互不影响,无实质联系  B、应先确定业务流程,再确定架构体系,是先后衍生关系  C、应先优化组织架构,继而再造面向客户业务流程管理流程  D、业务流程组织架构是相互促进,互为补充关系  

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第3题

A、确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈改进  B、确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈改进  C、分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈改进  D、确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈改进  

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第5题

A、功能性业务流程  B、对象性业务流程  C、工艺性业务流程  D、适应性业务流程  

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第6题

A、业务流程  B、管理过程  C、系统规划  D、客户需求  

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第7题

A、业务流程重组及客户流失管理  B、客户回访维护  C、客户重组  D、客户流程重组及客户流失管理  

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第8题

A、A、业务流程再造  B、B、管理流程再造  C、C、岗位流程再造  

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