【简答题】
如在接电话过程中遇到自己无法处理的情况应怎么办？
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查看正确答案A、告知对方回电话的时间 B、告知对方自己的电话号码 C、告知对方不要忘了回电话 D、反复拨打对方的电话
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第2题
A、一般情况下，如果是主动打出的电话，应该自己先挂断电话 B、代接电话时，在没有授权的情况下，不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码 C、打电话时，应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内，尽量不超过这个限定 D、接听电话，一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的
第6题
A、电话铃响一声就应接听 B、在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 C、文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位 D、文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
第7题
A、接班时应仔细阅读，充分了解，虽可不签字，但必须严格执行 B、如对夜航指示不够明白时，应立即请示船长 C、如在执行中遇到情况有变，有必要临时修改内容时，应先处理上述情况的变化后船长，再修改指示内容 D、以上均正确
