A、告知对方回电话的时间 B、告知对方自己的电话号码 C、告知对方不要忘了回电话 D、反复拨打对方的电话
A、电话铃响一声就应接听 B、在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 C、文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位 D、文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
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