【单项选择题】
前台接待岗各工作人员应随时配备齐全笔墨和（）等记录工具。
A、A.《客户投诉登记表》
B、B.《客户来访登记表》
C、C.《客户来电登记表》
D、D.《客户业务受理表》
查看正确答案A、适用于销售厅前台接待岗 B、适用于样板间接待岗 C、适用于吧台区接待岗 D、适用于签约区接待岗
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第4题
A、接待客户的来电、来访并记录、解答、处理其提出的问题，及时转相关部门处理，并跟踪、反馈 B、入伙、装修手续的办理 C、办理施工人员出/入证件和物品的放行证明 D、特约服务项目的接待、执行工作
第6题
A、投诉接待、记录工作，将客户投诉信息及时反馈至保修工程师 B、与客户预约任务查勘时间，跟进维修工程师任务查勘情况 C、根据现场查勘情况，回复客户任务完成时间 D、对任务处理过程进行跟踪，每周向客户反馈任务处理的进展
