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【单项选择题】

签约部门前台接待岗工作职责哪些做法不正确?()

A、A.核对签约客户身份

B、B.确认客户签约携带资料是否齐全

C、C.每天下班前发送相关人员告知签约信息

D、D.没必要协助客户提供复印

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第1题

A、仪容仪表  B、行为举止  C、工作流程  D、工作职责  

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第2题

A、适用于销售厅前台接待  B、适用于样板间接待  C、适用于吧台区接待  D、适用于签约接待  

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第3题

A、接待客户的来电、来访并记录、解答、处理其提出的问题,及时转相关部门处理,并跟踪、反馈  B、入伙、装修手续的办理  C、办理施工人员出/入证件和物品的放行证明  D、特约服务项目的接待、执行工作  

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第4题

A、您好!请问您是是来办理签约手续的呢  B、你资料全,能为你办理,下次带齐再来吧  C、好意思,请您出示下有效证件  D、签约需要提供XX资料,麻烦您出示,我们为您核对下  

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第5题

A、保修服务标准  B、客服人员工作指引  C、客服与设计配合工作标准  D、签约前台接待服务标准  

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第6题

A、接待客户签约  B、领取购房资料  C、审核已签合同  D、完善电脑数据录入  

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第7题

A、帮客户记录仍需准备的资料名称  B、与客户另行预约签约时间  C、先帮客户办理,再约时间补充资料  D、告诉客户:好意思,您资料中缺少××资料,暂能为您办理签约”  

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第8题

A、投诉接待、记录工作,将客户投诉信息及时反馈至保修工程师  B、与客户预约任务查勘时间,跟进维修工程师任务查勘情况  C、根据现场查勘情况,回复客户任务完成时间  D、对任务处理过程进行跟踪,每周向客户反馈任务处理的进展  

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第9题

A、客户经理  B、前台综合  C、前台业务主管  D、信贷管理  

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