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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

签约部门前台接待人员遇到客户资料携带不全的,哪些做法是错误的?()

A、帮客户记录仍需准备的资料名称

B、与客户另行预约签约时间

C、先帮客户办理,再约时间补充资料

D、告诉客户:不好意思,您资料中缺少××资料,暂不能为您办理签约”

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第1题

A、A.核对签约客户身份  B、B.确认客户签约携带资料是否齐全  C、C.每天下班前发送相关人员告知签约信息  D、D.没必要协助客户提供复印  

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第2题

A、您好!请问您是是来办理签约手续的呢  B、你资料全,能为你办理,下次带齐再来吧  C、好意思,请您出示下有效证件  D、签约需要提供XX资料,麻烦您出示,我们为您核对下  

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第3题

A、适用于销售厅前台接待岗  B、适用于样板间接待岗  C、适用于吧台区接待岗  D、适用于签约接待岗  

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第4题

A、接待客户的来电、来访并记录、解答、处理其提出的问题,及时转相关部门处理,并跟踪、反馈  B、入伙、装修手续的办理  C、办理施工人员出/入证件和物品的放行证明  D、特约服务项目的接待、执行工作  

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第5题

A、仪容仪表  B、行为举止  C、工作流程  D、工作职责  

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第6题

A、《客户投诉登记表》  B、《客户来访登记表》  C、《客户来电登记表》  D、《客户业务受理表》  

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第7题

A、客户经理岗  B、前台综合岗  C、前台业务主管岗  D、信贷管理岗  

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第9题

A、保修岗服务标准  B、客服人员工作指引  C、客服与设计配合工作标准  D、签约前台接待岗服务标准  

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