A、《客户投诉登记表》
B、《客户来访登记表》
C、《客户来电登记表》
D、《客户业务受理表》
更多“客户报修时，前台接待人员要认真填写（）”相关的问题
A、A.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-判断保修范围-告知客户后续安排-结束通话 B、B.接听电话-主动报出公司名称-认真记录-判断保修范围-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话 C、C.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-告知客户后续安排-判断保修范围-结束通话 D、D.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-判断保修范围-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话
A、接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小 B、接待客户时，要尽量多用专业术语，以精湛的专业度让客户信服 C、与客户交谈时，在明确客户需求后要掌握主动权，引导客户行为 D、为客户奉茶时，应右手托盘、左手端茶，先给主宾及其同事，后单位人员
A、《销售活动日报表》：每个销售顾问每月使用一张，按序填写，不足时增加，由销售顾问自己保管；每日填写完毕上交展厅主管汇总后发回，每月装订一次存档 B、《专营店展厅来店/电登记表》：前台接待及所有销售顾问每日共用一张，按序填写，不足时增加，由前台接待员保管；每周汇总一次，每月装订一次存档 C、《月度意向客户确度状况表》：每个销售顾问每月使用一张（可按车型分类），按序填写，不足时增加，由销售顾问自己保管；每日填写完毕上交展厅主管汇总后发回，每月装订一次存档 D、《客户管理卡》：每两个客户填写一卡，每两辆车填写一卡，按车型和客户类型分类管理，每建立一卡即存档，可采用文件夹、文件柜、文件盒等方式按时间顺序存放
A、接听客户来电，积极沟通，了解客户需求并适时邀请客户来店 B、接待客户进店，良好沟通，了解客户需求并正确引导分流客户 C、热情给客户介绍客户感兴趣的车辆 D、正确登记填写客户信息表卡，整理汇总并上报展厅主管
A、前台人员要详细调查贷款真实用途、自有资金到位比例与来源 B、前台人员要调查核实抵（质）押物的权属、价值及实现抵（质）权的可行性 C、前台人员要调查核实抵（质）押物的权属的合法性 D、为与客户建立关系，可以收客户的礼品
A、某业主走进服务中心，正接电话的前台人员，坐着微笑示意来访业主 B、某业主来找该区域客户主任，前台人员随即向办公室里面呼喊该同事 C、某业主前来服务中心领取快递，前台人员协助业主将快递送至车上 D、对业主的报修回访询问后，顺便咨询业主对服务中心工作的看法
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