A、决定问题的特性（鱼头） B、分析大鱼骨（要因） C、分析中鱼骨 D、分析小鱼骨
A、可以一个一个的解决 B、可以利用一个对策解决几个问题 C、要与对策表中的问题点对应 D、是一个具体的事实
A、A.因果图中问题作为鱼头 B、B.使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个 C、C.针对服务和管理类问题，常常使用4P（人、程序、场所设施、政策）作为主要分类 D、D.针对制造类问题，常常使用5M1E（人、机、料、法、环、测）作为潜在原因的分类
A、A.因果关系 B、B.转折关系 C、C.递进关系 D、D.并列关系
A、原因 B、原因性要素 C、结果 D、条件
A、故障名称 B、人员操作 C、设备 D、环境
A、需要更换鼠标解决 B、刷新5KKT28A或以上版本的BIOS C、需要安装对应的鼠标应用软件可解决此问题 D、需要更换主板解决此问题
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