A、故障名称
B、人员操作
C、设备
D、环境
A、决定问题的特性（鱼头） B、分析大鱼骨（要因） C、分析中鱼骨 D、分析小鱼骨
A、均值极差图 B、P图 C、鱼骨图 D、直方图
A、A.因果图中问题作为鱼头 B、B.使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个 C、C.针对服务和管理类问题，常常使用4P（人、程序、场所设施、政策）作为主要分类 D、D.针对制造类问题，常常使用5M1E（人、机、料、法、环、测）作为潜在原因的分类
A、原因 B、原因性要素 C、结果 D、条件
A、将实际完成产品的质量与质量管理计划中规定的质量标准进行核实 B、识别最终产品需要满足的质量标准 C、实施成本收益分析 D、使用鱼骨图来确定问题的原因
A、A.因果关系 B、B.转折关系 C、C.递进关系 D、D.并列关系
A、A.时间序列图 B、B.鱼骨图 C、C.5WHY分析法 D、D.帕累托图
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