A、A.因果图中问题作为鱼头
B、B.使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个
C、C.针对服务和管理类问题，常常使用4P（人、程序、场所设施、政策）作为主要分类
D、D.针对制造类问题，常常使用5M1E（人、机、料、法、环、测）作为潜在原因的分类
更多“鱼骨图又称为因果图、石川馨图，在六西格玛项目中常常用于挖掘潜在的原因，则以下关于因果图的说法正确的是（）”相关的问题
A、排列图是朱兰根据意大利经济学家帕累托的帕累托原则应用在质量领域的 B、排列图中的帕累托原则是指80%的问题源于20%的原因 C、六西格玛项目中常常用排列图寻找角点问题 D、排列图有两个纵轴，一个是频数，一个是百分占比
A、网络图可将各项作业之间的依赖和制约关系表达出来 B、网络图可用于六西格玛项目的推进计划 C、通过网络图可将工程进度的关键路径找出来，并确定出准确的工程工期 D、网络图使用虚、实箭头将工程的作业顺序表示出来
A、六西格玛是自上而下推进的，六西格玛的推进始终取决于企业的最上层 B、高层领导要制定六西格玛的战略目标，指导制定组织的六西格玛推进计划 C、高层领导要授权一个六西格玛推进小组，制定六西格玛推进方案 D、领导要亲身参与六西格玛的推进，为推进过程中遇到的问题提供资源和支持
A、担任培训师，为黑带学员培训六西格玛管理及统计方面的知识 B、具体指导和协助黑带及其团队在六西格玛改进过程中完成每个关键任务 C、担任公司高层领导和倡导者的六西格玛管理高级参谋，具体协调、推进六西格玛管理在全公司或特定领域、部门的开展 D、负责选择和确定要开展的六西格玛项目
A、六西格玛项目要以顾客为中心，解决顾客的抱怨 B、六西格玛项目要支持组织战略目标的实现 C、六西格玛项目目标要有挑战性，要尽可能的扩展项目的范围 D、六西格玛项目要强调过程的改进
A、可使用鱼骨图（因果图）来挖掘因子 B、可使用变量流程图来挖掘因子 C、在挖掘因子的过程中，应组织团队成员，使用头脑风暴，挖掘出尽可能多的因子 D、在挖掘因子的过程中，团队成员应积极讨论，筛出认为不可能的因子
A、六西格玛的西格玛是指希腊字母σ，表示标准差 B、六西格玛是指过程的缺陷水平为3.4ppm以下 C、六西格玛的过程是指在上下规格限内的距离为6倍的标准差 D、通常所说的六西格玛质量水平是考虑了过程1.5σ的偏差
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