【单选题】
鱼骨图的“鱼头”代表（）。
A、原因
B、原因性要素
C、结果
D、条件
查看正确答案A、决定问题的特性（鱼头） B、分析大鱼骨（要因） C、分析中鱼骨 D、分析小鱼骨
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第6题
A、A.因果图中问题作为鱼头 B、B.使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个 C、C.针对服务和管理类问题，常常使用4P（人、程序、场所设施、政策）作为主要分类 D、D.针对制造类问题，常常使用5M1E（人、机、料、法、环、测）作为潜在原因的分类
