A、A、因图形结构象鱼骨而得名 B、B、由日本管理大师石川图创制 C、C、进行因果分析常用到的方法 D、D、鱼骨图的特点是简洁实用、比较直观
A、整理问题型 B、原因型 C、对策型 D、因果图
A、A.因果图中问题作为鱼头 B、B.使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个 C、C.针对服务和管理类问题，常常使用4P（人、程序、场所设施、政策）作为主要分类 D、D.针对制造类问题，常常使用5M1E（人、机、料、法、环、测）作为潜在原因的分类
A、主要侧重于量化分析 B、只能进行因果关系分析 C、可以层层分解出各级单位的KPI指标 D、不适用于各绩效指标间的关联错综复杂的情况
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