A、普通投诉
B、重复投诉
C、升级投诉
D、大面积投诉
A、特急接入层网络投诉（等同于重大投诉） B、紧急接入层网络投诉（等同于严重投诉） C、普通接入层网络投诉（等同于一般投诉）
A、主要投诉和次要投诉 B、紧急投诉和一般投诉 C、重大投诉和一般投诉 D、行内投诉和媒体投诉
A、一般投诉、紧急投诉；一般投诉；紧急投诉 B、一般投诉、重大投诉；一般投诉；重大投诉 C、普通投诉、重大投诉；普通投诉；重大投诉 D、普通投诉、紧急投诉；普通投诉；紧急投诉
A、主要投诉 B、紧急投诉 C、重大投诉 D、行内投诉
A、通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉 B、优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉 C、特急网络投诉优先于紧急网络投诉，紧急网络投诉优先于一般网络投诉
A、重复投诉 B、升级投诉 C、大面积客户投诉 D、重启投诉
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