【单选题】
客户通过95577进行投诉，并且出现对华夏银行办公场所或网点有严重影响工作环境或安全行为的，此类投诉属于（）
A、主要投诉
B、紧急投诉
C、重大投诉
D、行内投诉
查看正确答案A、主要投诉 B、紧急投诉 C、重大投诉 D、行内投诉
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第3题
A、支行行长做为网点的投诉第一责任人管理网点客户投诉工作，出现客户投诉，应及时协调相关人员进行处理 B、网点全体人员均有受理客户投诉，及时处理解决并记录相关信息，并协同有关方面做好客户的善后工作的义务 C、厅堂主管做为网点的投诉第一责任人管理网点客户投诉工作，出现客户投诉，应及时协调相关人员进行处理 D、定期向分行服务管理职能部门报告投诉相关情况 E、向分行服务管理职能部门上报网点不能解决的投诉事件，并根据上级领导意见做后续处理工作。
第8题
A、投诉-电网建设-供电设施-农网改造 B、建议-营业业务-电能计量-计量装置 C、投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常 D、投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
