【判断题】
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更多“客户通过电话、信函、上访、网站等方式向政府部门、媒体、消委会、监管单位及重要团体等渠道进行投诉的事项，属于二级投诉。”相关的问题
第4题
A、A.银行通过邮件短信电话等方式要求客户到指定的陌生网址修改密码 B、B.银行打电话通知客户中奖，并要求客户在领取奖金前先通过网银向指定账户支付税金邮费等 C、C.客户点击邮件中的链接登录中行网站，但发现网址并非www.boc.cn D、D.公安人员通知客户涉及洗钱走私案件，需将全部资金存进指定账户保管
第6题
A、公司总部及营业部是否分别设立了独立的客户投诉受理及处理部门或岗位 B、是否通过公司网站、营业部显著位置张贴告示等途径向投资者向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则 C、对客户投诉的内容是否留痕并存档，投诉电话是否录音 D、通过调查、询问等方式，了解相关部门或岗位对投资者的投诉是否及时处理，是否存在因处理不及时或不正确导致的纠纷、诉讼等后果
