建立（），能够保证通过面谈、电话、网站、信函或其他方式对证券经纪人招揽和服务的客户定期访问，了解证券经纪人执业情况，并实现客户回访记录的强制留痕。

A、统一的客户服务平台

B、营销管理系统

C、客户交易行为的分析监控系统

D、统一的证券资讯及咨询信息的后台支持系统

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更多“建立（），能够保证通过面谈、电话、网站、信函或其他方式对证券经纪人招揽和服务的客户定期访问，了解证券经纪人执业情况，并实现客户回访记录的强制留痕。”相关的问题

第1题

[多选题] 通过系统保障经纪业务服务水准和合规状态，有效防范证券经纪人执业行为引致的风险，保护投资者合法权益（）

A、建立证券经纪人业务支持系统，保存关于证券经纪人的个人基本信息、执业资格状态、职业培训、工作权限及业务状况、绩效考核、客户投诉、违法违规行为及处理等情况的电子化记录，并保证客户至少在营业时间内能够通过现场、电话、互联网络等方式及时查询证券经纪人基本信息 B、建立客户交易行为的分析监控系统，能够通过对证券经纪人所招揽和服务客户的异常操作、异常交易、异常资金流动进行监控，及时发现和纠正证券经纪人的不当行为 C、建立统一的证券资讯及咨询信息的后台支持系统，能够提供证券公司统一的证券资讯和咨询信息，建立证券公司、证券经纪人与客户三者之间信息传递和反馈的有效渠道 D、建立统一的客户服务平台，能够保证通过面谈、电话、网站、信函或其他方式对证券经纪人招揽和服务的客户定期访问，了解证券经纪人执业情况，并实现客户回访记录的强制留痕

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第2题

[多选题] 如何建立符合搜索抓取习惯的网站？（）

A、网站层次结构明了，并尽量保证spider的可读性 B、url尽量短且易读使得用户能够快速理解 C、建立网站sitemap文件，前及时通过百度站长平台提交 D、robots文件是封禁搜索引擎抓取，所以此Robots文件尽量少用

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第3题

[多选题] 客户经理通过（）等与客户建立联系。

A、面谈 B、上门 C、电话 D、邮件

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第4题

[] 信用卡调查，须“亲访客户，亲访指：（）

A、A.“亲访”是指须上门访问申请人（保证人）本人。 B、B.“亲访”是指须采取面谈访问申请人（保证人）本人。 C、C.“亲访”是指须采取电话访问申请人（保证人）本人。 D、D.“亲访”是可采取面谈、上门和电话等多种方式访问申请人（保证人）本人。

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第5题

[多选题] 经纪人管理暂行规定也强化了证券公司对经纪人的管理责任，以下哪些行为是合理的监督与管理行为（）

A、客户能够通过现场、电话或者互联网络的方式随时查询证券经纪人的姓名、代理权限、代理期间、服务的证券营业部、执业地域范围及证券经纪人证书编号等信息 B、证券公司协助证券协会建立证券经纪人档案，实现证券经纪人执业过程留痕 C、专人定期通过面谈、电话、信函或者其他方式对证券经纪人招揽和服务的客户进行回访，了解证券经纪人的执业情况，并作出完整记录 D、通过监控系统，对证券经纪人所招揽和服务客户的账户进行有效监控，发现异常情况的，立即查明原因并按照规定处理

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第6题

[多选题] 企业可以通过（）让客户轻松得到有关用电信息。

A、指定更多的人员接听服务电话； B、建立企业网站； C、设立语音信箱； D、发放企业宣传材料。

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第7题

[单选题] 在面谈过程中，应当采取所有可能的步骤以避免干扰，例如通知电话接线员不要将电话接入等的目的是（）。

A、营造合宜的面谈环境 B、规范面谈者的行为 C、确保信息交流顺畅 D、始终把握面谈的主题

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第8题

[判断题] 分步调查是指一名调查人员通过核实书面资料、与借款人面谈的方式进行调查;另一名调查人员通过复核书面资料、对借款人电话访谈或上门访谈的方式进行调查。（　）

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