A、指定更多的人员接听服务电话；
B、建立企业网站；
C、设立语音信箱；
D、发放企业宣传材料。
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A、通过查询C3、人民银行征信系统及有关信贷档案，了解客户用信状况及用信记录 B、通过咨询上下游企业和竞争对手，侧面了解客户和保证人的实力、生产、经营、信用、同业地位等状况 C、通过收集报刊、杂志、电视、广播、互联网等公开媒体上有关客户及保证人的报道，获取相关信息 D、通过查询C3、人民银行征信系统及有关信贷档案，了解保证人用信状况及用信记录
A、间接调查是指调查人员通过有效手段从客户之外的第三方获取客户的有关信息 B、调查人员主要通过查询C3、人民银行征信系统及有关信贷档案，了解客户及保证人用信状况及用信记录 C、调查人员可通过咨询上下游企业和竞争对手，侧面了解客户和保证人的实力、生产、经营、信用、同业地位等状况 D、对客户和担保人提供的身份证明、主体资格、财务状况等信息、资料可直接采信
A、A.间接调查是指调查人员通过有效手段从客户之外的第三方获取客户的有关信息 B、B.调查人员主要通过查询C3、人民银行征信系统及有关信贷档案，了解客户及保证人用信状况及用信记录 C、C.调查人员可通过咨询上下游企业和竞争对手，侧面了解客户和保证人的实力、生产、经营、信用、同业地位等状况 D、D.对客户和担保人提供的身份证明、主体资格、财务状况等信息、资料可直接采信
A、良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，获得成本上的领先优势 B、通过客户资源管理可以全面整合信息，实现信息充分共享，保证快捷周到的服务 C、客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用 D、无法从客户那里得到有关竞争对手的情况，建立自己的竞争优势
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