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提问人:网友 发布时间:
【单项选择题】

转账类系统异常期间当存在其他网点无法解决的问题时做法正确的是()。

A、A.请求省联社帮助解决

B、B.经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映

C、C.向农信银中心报告

D、D.由网点负责人组织人员解决

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第1题

A、应自行组织相关人员解决  B、应先查明原因再向上级汇报  C、经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映  D、应由网点负责人组织解决  

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第2题

A、对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的转账业务,按交易成功处理  B、柜员应根据同成功交易的凭证输出格式和要素,手工填制交易凭证和回单  C、由客户签名确认后,将加盖业务印章的回单和交易介质(存折、银行卡等)交给客户  D、涉及存折打印的业务,不能直接将存折交还客户  

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第3题

A、系统异常期间的处理  B、特殊事项的处理  C、系统恢复后的处理  D、特殊事项说明  

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第4题

A、对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的管理维护业务,按交易失败处理  B、相关申请资料不退还给客户  C、根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况  D、留下客户联系电话,请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理  

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第5题

A、A.应及时联系客户并反馈交易结果  B、B.要求客户将手工填制加盖业务受理印章回单交回网点  C、C.联系客户撤销交易  D、D.将回单交回该网点  

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第6题

A、网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系  B、在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后,网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务  C、柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下,应留下客户联系电话,以便在恢复营业后及时通知客户  D、出现营业网点无法自行解决的问题时,应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映  E、柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务,应根据交易型采取不同应急处理方式  

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第7题

A、应电话通知客户在天营业结束前携回单至该网点  B、由原交易柜员根据交易明细重新补填制交易回单  C、由原交易柜员根据交易明细重新补制交易凭证  D、应电话通知客户在第二天营业结束前携回单至该网点  

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第8题

A、系统异常结束后的处理  B、系统异常期间的处理  C、系统恢复后的处理  D、特殊事项说明  

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