现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是()。
A、应自行组织相关人员解决
B、应先查明原因再向上级汇报
C、经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
D、应由网点负责人组织解决
A、应自行组织相关人员解决
B、应先查明原因再向上级汇报
C、经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
D、应由网点负责人组织解决
A、柜员应将交易介质退还给客户 B、根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况 C、让客户在营业厅等候办理 D、留下客户联系电话,请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理
A、可以作退款处理 B、应电话通知客户在当天营业结束前,携回单和原交易介质至该网点办理退款手续 C、收回手工填制、加盖业务受理印章的回单 D、应通知客户第二天携回单和原交易介质至该网点办理退款手续
A、当交易处理失败,柜员可通知客户携原相关申请资料次日返回网点重新办理相关业务 B、所开账户为非定期存单/银行卡账户且未配重空,柜员应执行零余额销户 C、所开账户为定期存单账户且未配重空,无需进行后续处理 D、所开账户已配重空的,应通知客户携原相关申请资料返回网点完成后续处理
A、在权限范围内,对派驻网点的柜面业务进行审核与授权 B、审核派驻网点柜面交易业务事项和业务核算的真实与合规 C、对派驻网点人员进行考核,任用或辞退派驻网点人员 D、阻止包括网点负责人在内的任何人在网点经营和业务处理过程中任何有悖于规章制度或不利于账款安全的行为