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提问人:网友 发布时间:
【单项选择题】

错帐调整暂时无法联系客户:()待与客户取得联系后,再进行错账调整处理。

A、A.可先冲账调整

B、B.不得由经办员自行垫款

C、C.自行垫款冲账

D、D.不可挂账

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第2题

A、客户十分配合,同意退款,办理对调整手续  B、客户不配合,不同意退款,可以明确告知客户银行多(误)入其户款项为其不当得利,隐含有权收回,并有权采司法救济措施  C、同时请求客户配合招商银行将错款进行更正  D、暂时无法联系客户,可由经办员自行垫款,调平账务  E、对于暂时无法联系客户的,不能由经办员自行垫款,客户联系后,再进行调整手续  

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第3题

A、A.销售系统当日应通过抹账交易,原凭证需要客户签字确认,并作为会计凭证  B、B.如果客户已离行,原凭证无需签字确认即可作为会计凭证  C、C.抹账、撤销以及错账冲正时,已给客户的回单必须收回  D、D.发生隔日错账,由网点填制“账务调整通知书”,销售管理人员签章确认后,由支行会计部门传递至会计结算部进行调处理  

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第5题

A、一般预警客户  B、严重预警客户  C、特殊预警客户  D、待定预警客户  

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第8题

A、核实客户身份,尽快为客户卡  B、对客户表示同情、理解,用现身说法进行安抚  C、进行简单的故障排除  D、如无法排除故障,立即联系上级行或相关厂家  E、自助设备无法办理的,引导客户到人工服务去办理  

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