如果客户投诉的问题需要优化调整可以解决时，需要和客户说明调整的时限，并在完成调整后与客户联系进行（）..

第1题

A、投诉问题是否解决 B、投诉问题是否再现 C、客户对投诉处理是否满意 D、向客户推荐新业务

第2题

A、避免投诉升级，如果能及时解决问题，大多数用户还是会谅解的 B、迅速处理顾客投诉，可以腾出更多的时间来接待其他客户 C、投诉过的顾客，如果问题得到快速的解决，更容易再回头购买产品 D、口碑相传的重要性

第3题

第4题

第5题

A、判断何时能解决问题 B、如果问题棘手，则需与领导与同事进行沟通 C、如果领导不在则通知客户处理的时间 D、做好客户的维护工作

第6题

A、置之不理，期待客户忘记问题 B、自己想办法，即使需要很长时间 C、请教他人，只要可以解决问题就行 D、告诉客户公司无法解决问题，让客户自己想办法

第7题

A、心态调整 B、身体调整 C、控制客户 D、将客户安全送回

第8题

第9题

A、心态调整 B、客户隔离 C、安抚客户情绪 D、投诉问题分析

如果客户投诉的问题需要优化调整可以解决时，需要和客户说明调整的时限，并在完成调整后与客户联系进行（）