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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

如果客户提出的问题,不在你的职责范围内,你应当()。

A、置之不理,期待客户忘记问题

B、自己想办法,即使需要很长时间

C、请教他人,只要可以解决问题就行

D、告诉客户公司无法解决问题,让客户自己想办法

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第3题

A、并承诺银行打算赔偿金额  B、并承诺银行将给客户提供何种服务  C、决不能承诺银行不能做到事情  D、一定要承诺一些有利于客户好处,解决投诉  

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第4题

A、要求被检查单位提供有关建设工程安全生产文件和资料  B、要求被检查单位施工现场进行检查  C、纠正施工中违反安全生产要求行为  D、对检查中发现安全事故隐患,责令立即排除  

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第5题

A、这次面试中提出问题以前碰到面试中问题有什么区别,如果有区别,那区别是什么  B、应聘者风格是什么  C、如果是这个面试者,回答和他是否一样  D、如果来回答,会回答哪些容  

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第6题

A、即使不是我职责范围事情,客户找到了我,我要主动联系相关人员,调查投诉原因,提出相应客户投诉处理方案,直到问题圆满解决  B、客户投诉技术问题我搞不清楚,我应该咨询技术专家,必要时候应该到车间里查看一下,到底是什么情况  C、客户是我真正老板,我应该主动客户服务  D、投诉处理结束,虽然客户被动接受了,但是我减少了企业支付投诉成本  

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第7题

A、A.进行实地调查  B、B.撰写调查报告  C、C.对实地调查情况及报告真实性负责  D、D.对账户资料合规性以及真实性负责  

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第9题

A、A.“您好,这个问题我们还需要进一步确定,将很快给予您满意答复。”  B、B.“您好,这个问题不在工作职责,请您询问别人。”  

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